Aus organisatorischen Gründen (u.a. stark erhöhte Anzahl von Online-Bestellungen, Emails und Retouren, hygienischer Aufwand, zu kleine Verkaufsfläche) bleibt unser Ladengeschäft in Hochheim bis auf weiteres geschlossen.

Online-Bestellungen werden weiterhin ganz normal bearbeitet und bei Eingang bis 14:00 Uhr i.d.R. noch am selben Tag verschickt! (In Ausnahmefällen kann sich der Versand jedoch um wenige Tage verzögern. Wir bitten um Verständnis.)

Telefonisch sind wir wieder erreichbar, Mo bis Fr 14 bis 18 Uhr. Die aktuelle Bearbeitungszeit für E-Mails beträgt ca. 2-4 Werktage!

Die aktuelle Bearbeitungszeit für Retouren beträgt derzeit ca. 2-4 Werktage!

Wir bitten um Verständnis, dass es aufgrund der gegebenen Umstände zu Lieferverzögerungen kommen kann. Wir tun unser Bestmögliches, um alle Anfragen, Bestellungen und Rücksendungen/Umtausche nach der Reihe so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Bitte unterstützt unsere Mitarbeiter, Lieferanten und Zulieferer mit Eurer Geduld.

Wir hoffen, dass diese schwierige Situation in Kürze überstanden ist und wir schnell wieder wie gewohnt auch im Ladengeschäft und am Telefon für Euch da sein können.

Bleibt gesund! Euer Rollerderbyhouse-Team

Umtausch, Rücksendung und Geldrückgabe


Du kannst bei uns gekaufte Produkte (Rollschuhe, Ersatzteile, Kleidung etc...) innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken um sie umzutauschen oder Dein Geld zurückzuerhalten.

WICHTIG: Die Produkte müssen natürlich unbenutzt sein. Gebrauchte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen!


Schicke Deinen Umtausch bitte an:

RollerDerbyHouse.eu
c/o Grindhouse GmbH
Altkönigstr. 12
65239 Hochheim
Deutschland


Du kannst in andere Größen, Farben oder in ein ganz anderes Produkt tauschen.

Schicke einfach Deine Ware zurück zu uns, lege einen Brief mit in das Paket (oder die Kopie unserer Rechnung) und schreibe drauf, was Du tauschen möchtest. Wenn Du Dein Geld zurück haben möchtest, dann gebe uns einfach Deine Bankverbindung mit an.

Falls Du andere Ware wünschst, geht diese wieder portofrei an Dich raus, egal um welchen Warenwert es sich handelt. Tipp: Du kannst beim Umtausch noch weitere Produkte dazu bestellen. (Das ist natürlich besonders interessant, da ja das "neue" Paket wieder portofrei rausgeht.)

Am einfachsten ist es, wenn Du dazu unser Umtausch Formular verwendest. Einfach das PDF-Dokument ausdrucken, ausfüllen und Deinem Paket beilegen:


ROLLERDERBYHOUSE Umtausch Formular (PDF-Dokument)


Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands gilt:

Du kannst das Paket auf unsere Kosten zu uns zurückschicken. Nutze dazu bitte das unten beschriebene DHL Retouren Label. Du musst also für die Rücksendung nichts bezahlen.


Für Rücksendungen aus dem Ausland gilt:

Bitte schicke das Paket mit einem Versanddienstleister Deiner Wahl ausreichend frankiert zurück zu uns. Bitte verwende den Paketservice des jeweiligen Versanddienstleister und NICHT per Einschreiben über die Briefpost.

Bei Rücksendung aus einem Nicht-EU-Land: Außerdem muss die original Rechnung außen am Paket befestigt werden und das Paket klar und deutlich als Retoure gekennzeichnet werden. Andernfalls könnte das Paket beim Zoll aufgehalten werden, was zusätzliche Bearbeitungszeit und Kosten verursacht.



Kostenloses DHL Retourenlabel für Rücksendungen innerhalb Deutschlands:

Erstell das Retouren Label für die Post (DHL) einfach online und drucke es selber aus (einfach auf normales DIN A4 Papier ausdrucken). Klebe (zB mit UHU-Klebestift oder ähnlichem) das Label einfach auf das Paket mit der Ware, die Du an uns zurückschicken möchtest und bring das Paket zu Deiner Post.

Das Retouren Label ist GRATIS, es fallen keine Kosten für Dich an! Wenn Du Dein Paket mit diesem Label an uns zurückschickst übernehmen wir automatisch die Portokosten!

DHL Retouren Label (Adress-"Aufkleber") selber online erstellen

 


Solltest Du weitere Fragen dazu haben, ruf einfach an oder mail an: info@rollerderbyhouse.eu