Aus organisatorischen Gründen (u.a. stark erhöhte Anzahl von Online-Bestellungen, Emails und Retouren, hygienischer Aufwand, zu kleine Verkaufsfläche) bleibt unser Ladengeschäft in Hochheim bis auf weiteres geschlossen.

Online-Bestellungen werden weiterhin ganz normal bearbeitet und bei Eingang bis 14:00 Uhr i.d.R. noch am selben Tag verschickt! (In Ausnahmefällen kann sich der Versand jedoch um wenige Tage verzögern. Wir bitten um Verständnis.)

Telefonisch sind wir wieder erreichbar, Mo bis Fr 14 bis 18 Uhr. Die aktuelle Bearbeitungszeit für E-Mails beträgt ca. 2-4 Werktage!

Die aktuelle Bearbeitungszeit für Retouren beträgt derzeit ca. 2-4 Werktage!

Wichtiger Hinweis: Montagen (Boot + Plates) sind vorübergehend nicht möglich.


Wir bitten um Verständnis, dass es aufgrund der gegebenen Umstände zu Lieferverzögerungen kommen kann. Wir arbeiten aktuell in Sonderschichten und tun unser Bestmögliches, um alle Anfragen, Bestellungen und Rücksendungen/Umtausche nach der Reihe so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Bitte unterstützt unsere Mitarbeiter, Lieferanten und Zulieferer mit Eurer Geduld.

Wir hoffen, dass diese schwierige Situation in Kürze überstanden ist und wir schnell wieder wie gewohnt auch im Ladengeschäft und am Telefon für Euch da sein können.

Bleibt gesund! Euer Rollerderbyhouse-Team

Reklamation

Keine Firma, kein Produzent und kein Mensch ist fehlerfrei! Solltest Du also Opfer eines defekten Produktes geworden sein oder sonst irgendetwas mit Deiner Lieferung nicht stimmen - zögere nicht uns dies umgehend mitzuteilen.

Wir werden alle Hebel in Bewegung setzen um Dein Problem auf die schnellste und einfachste Art zu lösen. Nichts ist schlimmer als nicht Skaten zu können! Wir können das sehr gut nachempfinden. Sei Dir also sicher, daß wir gewillt sind Dir zu helfen ;-)

Und damit das auch reibungslos klappt, bitten wir Dich uns einfach eine Email an info@rollerderbyhouse.eu zu schreiben. Schreibe uns wer Du bist und was Du zu reklamieren hast. Um die Sache zu beschleunigen, empfehlen wir gleich ein paar Bilder mit anzuhängen, auf denen das defekte Produkt gut zu erkennen ist. (Bitte achte darauf, dass die Bilder scharf sind und sende nach Möglichkeit Bilder aus mehreren Perspektiven.)

Nach Erhalt Deiner Email werden wir die Reklamation prüfen und gegebenenfalls Deine Bilder direkt an den Hersteller weiterleiten. Bitte sende uns also nicht einfach defekte Waren zurück ohne mit uns Rücksprache gehalten zu haben. Wir geben Dir per Email bekannt auf welchem Wege die Reklamation gelöst wird und wie eine etwaige Rücksendung zu erfolgen hat.


Gerne kannst Du uns dazu auch vorab telefonisch kontaktieren unter 0049 - (0)6146 - 83 765 - 12.