---> DHL Laufzeitverzögerung (Stand 28.12.2020)

Leider stösst DHL immnoch in vielen Paketzentren an die Kapazitätsgrenzen, daher muss mit Verzögerungen in der
Regellaufzeit gerechnet werden.

Für eine pünktliche Zustellung Deiner Bestellung empfehlen wir daher im Bestellprozess den UPS Versand auszuwählen.


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---> COVID-19 Info - Versand läuft wie gewohnt weiter - Ladenlokal weiterhin geschlossen

Leider bleibt unser Ladengeschäft in Hochheim weiterhin geschlossen. Die aktuellen Abstands- und Hygienevorschriften
machen leider einen regulären Betrieb hier vor Ort nicht möglich.

Online-Bestellungen werden weiterhin ganz normal bearbeitet und bei Eingang bis 14:00 Uhr i.d.R. noch am selben Tag verschickt!
(In Ausnahmefällen kann sich der Versand jedoch um wenige Tage verzögern.)

Telefonisch sind wir erreichbar: Montag bis Freitag, 14:00 bis 18:00 Uhr.
Die aktuelle Bearbeitungszeit für E-Mails und Retouren beträgt ca. 2-4 Werktage!

Bleibt gesund! Euer Rollerderbyhouse-Team

Reklamation

Keine Firma, kein Produzent und kein Mensch ist fehlerfrei! Solltest Du also Opfer eines defekten Produktes geworden sein oder sonst irgendetwas mit Deiner Lieferung nicht stimmen - zögere nicht uns dies umgehend mitzuteilen.

Wir werden alle Hebel in Bewegung setzen um Dein Problem auf die schnellste und einfachste Art zu lösen. Nichts ist schlimmer als nicht Skaten zu können! Wir können das sehr gut nachempfinden. Sei Dir also sicher, daß wir gewillt sind Dir zu helfen ;-)

Und damit das auch reibungslos klappt, bitten wir Dich uns einfach eine Email an info@rollerderbyhouse.eu zu schreiben. Schreibe uns wer Du bist und was Du zu reklamieren hast. Um die Sache zu beschleunigen, empfehlen wir gleich ein paar Bilder mit anzuhängen, auf denen das defekte Produkt gut zu erkennen ist. (Bitte achte darauf, dass die Bilder scharf sind und sende nach Möglichkeit Bilder aus mehreren Perspektiven.)

Nach Erhalt Deiner Email werden wir die Reklamation prüfen und gegebenenfalls Deine Bilder direkt an den Hersteller weiterleiten. Bitte sende uns also nicht einfach defekte Waren zurück ohne mit uns Rücksprache gehalten zu haben. Wir geben Dir per Email bekannt auf welchem Wege die Reklamation gelöst wird und wie eine etwaige Rücksendung zu erfolgen hat.


Gerne kannst Du uns dazu auch vorab telefonisch kontaktieren unter 0049 - (0)6146 - 83 765 - 12.