Sustitución, devolución y reembolso

Puedes enviarnos los productos que has comprado en nuestra tienda (patines, piezas de repuesto, ropa, etc...) en el plazo de 14 días para cambiarlos o recuperar tu dinero.

IMPORTANTE: Naturalmente, los productos deben estar sin usar. ¡Los productos usados están excluidos de la devolución!

Envía el producto que deseas devolver a:

RollerDerbyHouse.eu
c/o Grindhouse GmbH
Altkönigstr. 12
65239 Hochheim
Alemania


Puedes cambiarlo por otro producto de otra talla, color o por un producto diferente.

Simplemente tienes que enviarnos el producto, colocar una nota (o la copia de nuestra factura) y anotar ahí el producto por el que lo quieres cambiar. Si, por el contrario, deseas recibir tu dinero, simplemente basta con que nos comuniques tus datos bancarios. En este caso, lo más sencillo es utilizar nuestro formulario de devolución. Imprime el documento PDF, rellénalo y mételo en tu paquete:

Formulario de devolución ROLLERDERBYHOUSE (documento PDF)



Para las devoluciones dentro de Alemania se aplica lo siguiente:
En caso de productos con un valor inferior a 40,- €, estos se deben enviar ABONANDO LOS GASTOS DE ENVÍO. A partir de un valor de 40,- €, puedes enviar el paquete a nuestro cargo, es decir A PORTE DEBIDO con el servicio de correos alemán (DHL). Utiliza la etiqueta de devolución de DHL que se describe más abajo.

Para devoluciones desde el extranjero:
Envía el paquete con un servicio de transporte de tu elección y envíanoslo con el franqueo suficiente.

Si deseas otro/s producto/s, te lo/s enviaremos sin gastos de envío, independientemente del valor de compra. Consejo: aprovecha para pedir más productos en tu devolución. (Esto resulta interesante puesto que el "nuevo" paquete se envía de forma gratuita).


Etiqueta de devolución de DHL gratuita para devoluciones dentro de Alemania:
Crea fácilmente la etiqueta para devolución para correos (DHL) online e imprímela (imprimir en un papel normal DIN A4). Pega (con barra de pegamento, por ejemplo) la etiqueta directamente en el paquete con el producto que deseas devolvernos y lleva el paquete a tu oficina de correos.

La etiqueta de devolución es GRATUITA, ¡no tienes que pagar nada! Cuando nos envías tu paquete con esta etiqueta , nosotros asumimos automáticamente los gastos de envío.

Crea la etiqueta de devolución DE DHL ("pegatina" de dirección) tú mismo online

 


Si tienes más dudas al respecto, llámanos o envíanos un correo electrónico a: info@rollerderbyhouse.eu