Réclamation

Aucune entreprise, aucun producteur et personne n'est parfait ! Si tu es donc victime d'un produit défectueux, ou si quelque chose ne va pas avec ta livraison, n'hésite pas à nous en faire part immédiatement.

Nous mettrons tout en œuvre pour régler ton problème le plus rapidement et le plus facilement possible. Il n'y a rien de pire que de ne pas pouvoir faire de skate ! Nous te comprenons parfaitement. Sois donc certain que nous sommes prêts à t'aider :-)

Et pour que tout fonctionne comme sur des roulettes, envoie-nous tout simplement un e-mail à info@rollerderbyhouse.eu. Dis-nous qui tu es et expose-nous ta réclamation. Pour accélérer les choses, nous te recommandons de joindre quelques photos permettant de bien voir le produit défectueux. (Veille à ce que les photos soient nettes et envoie si possible des photos prises sous plusieurs angles.)

À réception de ton e-mail, nous vérifierons la réclamation et enverrons le cas échéant tes photos directement au fabricant. Ne nous retourne STP surtout pas la marchandise défectueuse sans nous avoir préalablement contactés. Nous t'informerons par e-mail de la manière dont la réclamation sera traitée et dont un éventuel retour doit avoir lieu.


Tu peux volontiers nous contacter préalablement par téléphone au 0049 - (0)6146 - 83 765 - 12.