Échange, retour et remboursement

Tu peux nous retourner les produits achetés chez nous (patins à roulettes, pièces détachées, vêtements etc...) dans un délai de 14 jours pour les échanger ou pour être remboursé.

IMPORTANT : Bien entendu, les produits ne doivent pas avoir été utilisés. Une marchandise utilisée ne sera pas échangée !

Envoie STP la marchandise à échanger à :

RollerDerbyHouse.eu
c/o Grindhouse GmbH
Altkönigstr. 12
65239 Hochheim
Allemagne


Tu peux procéder à un échange dans d'autres tailles, couleurs ou bien choisir un tout autre article.

Renvoie-nous tout simplement ta marchandise, joins une lettre dans le paquet (ou la copie de notre facture) et indique ce que tu souhaites en échange. Si tu souhaites un remboursement, indique-nous alors tout simplement tes coordonnées bancaires. Le plus simple est d'utiliser notre formulaire d'échange. Il te suffit d'imprimer le document PDF; de le remplir, et de le joindre à ton paquet :

Formulaire d'échange ROLLERDERBYHOUSE (document PDF)



Valable pour les retours en Allemagne :
Renvoyer SVP les marchandises de moins de 40,- € en PORT PAYÉ. À partir d'une valeur de marchandise de 40,- € tu peux envoyer le paquet à nos frais, donc en PORT DÛ avec la Deutsche Post (DHL). Utilise STP pour cela l'étiquette de retour DHL décrite ci-dessous.

Pour les retours effectués de France:
Renvoie-nous STP le paquet avec un partenaire logistique de ton choix, suffisamment affranchi.

Si tu souhaites une autre marchandise, celle-ci te sera à nouveau envoyée franco de port, quelle que soit la valeur de la marchandise. Conseil : Tu peux encore commander d'autres produits avec l'échange. (C'est naturellement particulièrement intéressant, puisque le « nouveau » paquet est à nouveau envoyé en franco de port.)



Si tu as encore d'autres questions, appelle-nous ou envoie-nous un e-mail à info@rollerderbyhouse.eu